松のや、松屋アプリ障害で券売機用のクーポンをXに掲載

全店と書きつつ、使えない店もあるとしている

チラシの帯は「松のや全店でご利用可能」だが、投稿末尾には「※一部店舗ではご利用いただけません。」「※一部店舗では価格が異なります。」が並ぶ。品ごとの除外もあり、メンチかつ商品は「沖縄県でご利用いただけません」、超厚切りリブロースかつ商品は「沖縄店舗ではご利用いただけません」とされている。

このほか、投稿には「※アプリクーポンはフェア対象外です。」「※22時から翌朝5時の間、深夜料金として７％前後加算させていただきます。」の注記がある。チラシ側にはさらに「※ご利用店舗にて販売しているメニューに限ります。」「※クーポン価格での購入はクーポンページ（タブ）のみご利用いただけます。他のページ（タブ）からのご購入は通常価格となります。」が載る。

ポイント増量の期間中にあたる

公式サイトのお知らせでは、10月27日14時から11月9日23時まで、モバイルオーダーのポイント3倍と松弁ネットのポイント2倍が案内されている。どちらも今回の投稿が利用できないとした経路を使う施策で、期間はまだ残っている。クーポンの面では、10月7日15時に始まった「新米フェアクーポン」が10月28日15時で終了したばかりだった。

文面は普段の投稿と違う

今回の投稿には、10月中の投稿に並んでいた「(≧∇≦)」のような顔文字や、絵文字・感嘆符が一つも使われていない。記号は冒頭と末尾を囲む「⚠️」の2つだけで、この囲み方はクーポンの終了を予告した9月28日・10月25日の投稿と同じ型にあたる。

文末は「恐れ入りますが」「何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます」と改まった言い回しで、「※」の付いた注記は6行に積まれている。

追記: 10月30日、公式TikTokも同じ2次元コードを掲載

松のや公式TikTok（@matsu_noya）は10月30日13時32分、同じアプリクーポンを写真投稿で掲載した。本文は「現在、外部からの不正アクセスの影響により、松屋アプリ（モバイルオーダー・松弁ネット・アプリクーポン等）のサービスがご利用いただけない状況となっております」で始まり、前日のXの投稿と同じく復旧の日時は示されていない。

1枚目は「松のやからのお知らせとお詫び」と題され、「本投稿の最後に掲載している二次元コードを券売機にかざしていただくことで、アプリクーポンをご利用いただけます。」と書かれている。その下に赤字で「※松屋アプリのポイントは付与されません。」「※アプリクーポンの内容は変更になることがございます。」の2行が添えられている。

続く2枚目は不正アクセスの告知とお詫びで、「サービスの復旧まで、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。」と結ばれている。

3枚目以降には、前日のXの投稿と同じアプリクーポンのチラシが並ぶ。品と値引きは上の表と同じだった。

チラシは値引きの区分ごとに分かれ、対象の品と価格が並んでいる。

注記は投稿ごとに違う

同じクーポンでも、添えられた注記は前日のXの投稿と一致しない。

注記	10月29日のX	10月30日のTikTok
松屋アプリのポイントは付与されない	記載なし	記載あり
アプリクーポンの内容は変更になることがある	記載なし	記載あり
沖縄県ではメンチかつ商品・超厚切りリブロースかつ商品が対象外	チラシに記載	投稿本文に記載
松屋併設店でも利用できる	チラシの帯に記載	投稿本文に記載
一部店舗では価格が異なる	記載あり	記載あり
アプリクーポンはフェア対象外	記載あり	記載あり
22時から翌朝5時は深夜料金として7%前後を加算	記載あり	記載あり
一部店舗では利用できない	記載あり	記載なし

クーポンの値引きは券売機で通るが、ポイントは付かない。この点は前日のXの投稿には書かれていなかった。

また、普段のTikTokの投稿には「🔥」「🍁」「🐷」といった絵文字とハッシュタグが並ぶが、今回は絵文字・感嘆符・ハッシュタグが一つも使われていない。